Tillsammans med kollegorna Peter Cederholm och Elin Moritz har jag varit delaktig i att trendspana lite för Carat. Vi har kört dragningar under februari-mars, och det har varit riktigt kul. Trenderna blev bland annat en artikel i Dagen Media, och nu har vi även lagt upp hela dragnigen som film på youtube.
Trenderna i sammanfattning;
Asset light – fysiska tillgångar övergår i tillgänglighet och tjänster
Primetime – TV förändas i 2 riktningar; Icke-linjert tittande på nya skärmar, och linjärt tittande med second screen som höjer upplevelsen
Elefanten i rummet – Mobilen är en trend även i år. Enormt snabb tillväxt och ett måste att ta tag i. Påverkar även andra mediekanalers effekt.
Statusjakten – Vad är värt att dela. Konsumenter vill vara coola och ha något spännande att dela i sociala medier. Där finns en energi som varumärken kan exploatera
Makers – Nya tekniker gör det enklare att skapa saker, sätta upp nya produkter och tjänster. Konsumenters kreativitet blomstrar.
Seriously – I ett tilltagande mediebrus är det viktigt att sticka ut. Att inte ta sig själv på så stort allvar, att vara snabb och djärv i sin kommunikation hjälper.
Nu kommer det spännande arbete med att se hur dessa trender kan tillämpas i arbetet för kunderna under kommande år…
Samma brist på bra data gäller även foto-communityn Instagram. Jag tänkte därmed skicka ut de få siffror jag har. Detta är då ComsCore, vilket är enkätbaserat och har sina brister i fråga om panelstorlek i Sverige. Det är också like oklart exakt hur enkäten är utformad och detta kan nog antas vara ”besöker Instagram” snarare än att man nödvändigtvis har ett konto, Men som sagt, en fingervisning.
De datapunkter jag har är dec 2011 och okt 2012. Senaste datapunkten ger då 1 028 000 svenska besökare på Instagram, medan en linjär extrapolering av kurvan skulle landa närmare 1,4 miljoner.
Comscore anger också medianåldern på besökare till 30,9 år..
Ser man intresset över tid så har ju det faktiskt ökat konstant sedan dec 2011, vilket en snabb slagning på Google Trends ger vid handen. (Högst intresseindex på Gotland medan Västra götaland ligger lågt, oklart hur man ska tolka det )
EDIT; nya siffror för februari visar att Instagram tappar från 1 028′ och 23e plats över största sajter, till 740′ och en 31a plats.. I dessa nya siffror (återigen från ComScore) är Pinterest nere på 74′
I dagarna har Pinterest släppt ett analysföretag för företagsanvändare. Man skall nu kunna följa vilka av mina bilder som pinnas, hur ofta och av vem.
Det här sätter ytterligare fingret på hur Pinterest blir relevant för företag, och kanske speciellt e-handlare. Genom att alla bilder skapar en länk tillbaka till företagets egen sida, blir det en bra källa till relevant trafik och bra sökoptimering. Att besökarna på pinterest till stor del tillhör en målgrupp med klassiskt distanshandelsbeteende gör det än mer relevant.
Så hur är då räckvidden på detta intressanta och relevanta verktyg. Fortfarande låg, men på stark framväxt, kan bli en sammanfattning. Vi har bara spridda skurar av siffror för Sverige, främsta källan är internationella enkätbaserade verktyget ComScore, där man ibland kommer över svenska siffror.
Den senaste siffran jag sett är från oktober 2012, då var det 96 000 svenskar som uppgav att de besökte Pinterest. Lägger man in de andra kända användarsiffrorna och lägger på en trendgraf, ser vi en ganska stark utveckling;
Skulle man fortsätta en linjär utveckling baserat på dessa data skulle vi i mars 2012 har cirka 135 000 svenskar som använder Pinterest.
Det ligger ju en bit från de storslagna visioner man hade för Pinterest för runt ett år sedan, och tittar man på Google Trends så ser man att intresser verkar planat ut något, speciellt i relation till andra kommande nisch-kanaler som Instagram och Twitter (se google trends-utveckling nedan)
Positiva saker är även att man verkar funderat på sociala medie-aspekten: om man googlar på ”Findus reklam” kommer deras pressmeddelande upp överst, på en sida där man han se filmen igen och dela den. Och i filmen erbjuder de konsumenter att besöka dem i Bjuv och se hur kötthanteringen går till – något som tyder på transparens, och som också kan skapa mycket testimonials och content i sociala medier.
På det hela taget rätt smart skött skulle jag säga.. Man skulle kunna se till att köpa sig placeringar högst upp på Google och youtube för fler Findus-relaterade sökord också, nu blandas resultaten ibland upp med gamla filmer, men på det stora hela gillar jag upplägget..
findus kris vs noma kris
Som en slags kontrast i skala kan man ta en händelse i början av februari i Köpenhamn; Krogen Noma, vid ett par tillfällen utsedd till världens bästa restaurang, lyckades ge 63 av sina gäster vinterkräksjukan. Google trends visar att händelsen ser ut att kunna få lika stort genomslag globalt som Findus-skandalen (blå linje är sökningar på Findus, röd linje sökningar på Noma). Noma är bara en restaurang, om än en världskänd sådan, och har inte möjlighet att köpa sig TV-utrymme för sin ursäkt. Istället väljer man att göra en komplett pudel med total transparens ned på detaljnivå; Vad har hänt, vad vet vi om varför det hänt, vilka blir konsekvenserna, hur har vi agerat. Man sätter till och med upp protokoll från livsmedelsinspektioner utanför lokalen.
Detta visar att det finns en faktor som är lika viktig som PR- och reklammuskler i krishantering; En passion och ett totalt engagemang för varumärket, och en tilltro till sin egen verksamhet som gör att man tillåter en fullständig genomlysning. Har man inte musklerna i mediepengar kan man väga upp för mycket med engagemang.
Findus PR-text
Välkommen till oss på Findus i Bjuv!
Hej, jag heter Kenneth och har varit kock på Findus i 22 år. Det är jag och mina kollegor som tar fram alla de rätter som vi erbjuder dig.
Som du kanske känner till hände nyligen något med vår lasagne som gjorde mig och alla andra på Findus väldigt ledsna. Jag och mina kollegor vill verkligen be er alla om ursäkt för det som inträffat.
När man lagar mat vill man ha riktigt bra råvaror. Det är lika viktigt för mig här i vårt kök som för dig hemma i ditt kök. I våra kvalitetskontroller upptäcktes fusket, som senare visade sig ha drabbat fler i branschen både i Sverige och runt om i Europa. Våra kontroller av leverantörerna har inte varit tillräckligt hårda för att avslöja den här typen av bedrägerier i tid. Nu har vi förbättrat kontrollerna rejält för att vara säkra på att det här inte händer igen.
Vi ställer nu ännu högre krav på oss själva och på våra leverantörer och vi har valt att arbeta vidare enbart med ett fåtal som lever upp till dessa krav. Vi har också genomfört en lång rad tester och tillsvidare DNA-testar vi också allt nötkött som vi använder i vår mat. Detta gör vi för att du som konsument ska känna dig helt trygg.
För att visa dig hur vi lagar vår mat och hur vi väljer och kontrollerar våra råvaror, vill vi gärna bjuda hit dig till Bjuv under en dag. Gå in på boka besök och anmäl dig. Där kan du också läsa mer om vad som händer under den dagen.
Du som väljer något från Findus ska vara trygg i ditt val.
Alltid.
Nomas PR-text
Statement
At noma, having happy and satisfied guests is paramount to our daily work and lives, and is our number one priority.
Unfortunately during week 7 (February 12th -16th) 2013, there were a number of cases where guests at noma where hit by Norovirus after their visit. It is a matter that deeply affects us all, and that we sincerely regret.
Since receiving the news, we have been working closely with The Danish Veterinary and Food Administration to find the source of the problem. As a result of our collaboration, we have determined the most likely cause of illness was Norovirus, which may have been brought in by a member of staff, who was symptom-free.
As a precaution the kitchen and restaurant have been deep cleaned several times following Health Inspection guidelines. This has been done on top of the overall cleaning, which takes place several times a day. Finally, all foods from week 7 were destroyed.
We have been in direct contact with all the customers affected.
Sincerely,
Rene Redzepi
Response to media reports/facts
• When did it happen
In the second week of February noma received information that guests had felt unwell. We were advised by The Danish Veterinary and Food Administration, that norovirus, the winter flu bug was the cause. They advised that it was spread via a staff member, who was a carrier and did not show any symptoms of the virus.
• Number of sick guests
There were 63 guests who got sick during this time period out of a total of 435 guests who visited the restaurant at that time.
• Response time
We received the first e-mail Thursday Feb 14. We have staff and guests from all over the world and unfortunately there was a slight delay as the email was picked up initially by a non-Danish speaking member of the team and wasn’t responded to until Monday after the weekend service. We have addressed this and immediately changed our internal procedures.
• Actions taken in the kitchen
After Managing Director Peter Kreiner spoke with the Health Department on Monday Feb 18 guidelines were given and procedure put in place. noma is closed Monday so Tuesday morning staff re-set and cleansed the kitchen thoroughly. This procedure also included disposal of all produce which had been touched during the previous days. The procedure was repeated 3 more times during the following 48 hours. On Feb 20, noma had a meeting and inspection with The Danish Veterinary and Food Administration. They were satisfied with their findings and the restaurant was given the all clear.
• Hot water
noma is required to have at least one sink for washing hands in the kitchen. Noma has kitchens on two floors. On both floors noma has two sinks for washing hands. On the day it was tested, Wednesday Feb 20, three sinks worked to full satisfaction with very hot water, and the last one in the prep-kitchen was only lukewarm when tested. Noma’s reaction was to call a plumber immediately to fix the problem, and it was.
• Policy for members off staff
Noma has always had a strict policy for members of staff showing signs of sickness, and that is to send them home immediately and ask them to stay home for 48 hours even after they feel well.
• Our affected guests
Managing Director Peter Kreiner immediately contacted all the parties after received the notice, informed them of the findings and assured them noma was cooperating closely and transparently with the Danish Food & Drug Administration/Health department to get to the bottom of this, and that they would be kept updated. The cooperation included tests of norovirus among both staff as well as guests. When the first results came in, indicating norovirus, guests were informed and offered either to return as our guests or to be fully refunded. We are delighted that many guests have already accepted the offer to return to noma.
• Publication of the case
On Thursday Feb 28, noma received a copy of the new report from The Danish Veterinary and Food Administration, since noma received the new report we have placed it front of the restaurant, so it is visible to guests before they enter the restaurant.
Furthermore on March 1, we also published a link to the latest report on our website.
We are of course devastated that this has happened and have done everything in our power to ensure it will not happen again.
Vi har mängder av data och statistik och mediebeteende i Sverige, men ibland kan det behöva illustreras på ett enkelt sätt för att man ska få en överblick (lex Ted Valentin). Källa på allt nedan är Orvesto 2012:3 Konsument
Jag har tagit ut orvestodata på ett antal digitala vanor och indexerat dem per län (rött är lågt index och grönt är högt index). Här kan man se saker som att Västerbotten ligger lågt på många digitala beteenden, men faktiskt är ganska högt indexerade på Twitter-användande. I Gävleborg tittar man mycket på reklam-TV, men är desto sämre på att mobilsurfa.
Index på mobilsurfa >1 ggr per vecka på länsnivå
Kanske föga överraskande att Stockholm ligger i topp här, index 119 på att mobilsurfa mer än en gång i veckan. Mobil annonsering kan däremot vara en sämre kanal om man har sin målgrupp i Gävleborg eller Norrbotten, där index är 75 respektive 79.
Index på Twitter-användande per län
Twitter användandet är starkt i södra Norrland, kan det ha med Umeå universitet att göra? Intressant också att se att Uppsala faktiskt har högre index än Stockholm. Denna karta hamnade även på Dagens Media)
Youtube index på använder >1 ggr / vecka per län
Youtube är tydligt fokuserat till storstads-regionerna, kan det kanske vara en uppkopplings-fråga?
Facebook heavy users indexerat per län
Facebook är starkt i storstäder men också i Gävleborg och Jönköping. Blekinge och Kronoberg sticker ut med mycket låga index, 77 respektive 81.
Tittar på Webb-TV >1 ggr / v, indexerat per län
Detta är en Orvesto-fråga kring ”Webb-TV hellängdsprogram”, alltså inte bara korta klipp. Låga siffror i Norrland, men även på Gotland och i Halland.
Index ”Handlar via nätet”
Återigen sticker västerbotten ut, en klar fäbless för online-shopping och twitter i de delarna av landet. Stockholm ligger i topp, men Västerbotten slår både Västra Götaland och Skåne på fingrarna. Index på andel av befolkningen som ser sig som ”heavy users” av reklam-TV
Här handlar frågan om huruvida man är ”Heavy user” av andra kanaler än SVT. Här ser vi hur Stockholm, som toppat flera av de digitala vanorna, plötsligt har ett lägre index än snittet. Istället är det Gävleborg och Jönköping som toppar tabellen.
Index på andel av befolkningen som ser sig som ”heavy users” av SVT
SVT gillar man i norra delarna, visst undantag för Västerbotten, men inte så mycket i Stockholm och Malmö.
Index ”Heavy users” kvällspress
Kvällspress gillar man i Södermanland och Västmanland!
Morgonpress Heavy users index per län
..medan Skåningar och Blekingebor älskar sin morgonpress.
Här finns en uppsjö av spännande insikter, som inte bara är värdefulla när man planerar media, utan även ganska spännande för en lekman..
(Nedan ligger bilderna som Jpegs också)
Kvällspresskartan – Läsande av kvällstidningar indexerat per län
Twitterkartan – Besök på Twitter indexerat per län
svtkartan – Heavy users SVT indexerat per län
Nils Andersson Wimby, Carat. nils.andersson (at) carat.com
Facebook lanserar Graph Search, en mer avancerad sökfunktion där man inte bara söker vänner eller varumärken, utan man kan även söka efter intressen och information. Bl.a. kommer väderinfo gå att hitta, såväl som musik mina vänner gillar och foton från olika ställen.
Facebook anses närma sig Google på detta sätt, men säger att det finns en skillnad; Här hittar du vänner med ett intresse, eller ett direkt kort svar på en fråga om musik, väder eller något fakta – Google länkar till andra sajter som innehåller full info om ett ämne. Alltså ska graph search snarare ses som ett socialt wikipedia/eniro än ett nytt Google.
Techcrunch har lite exempel på sökningar i sin artikel från presseventet för Graph Search, där man bl.a. testar att använda funktionen för att hitta potentiella dejter, rekryterings-leads, restauranger och bilder från murens fall.
Alltså kanske inte en klar konkurrent till Google, men ett skojjigt verktyg för att hitta kort information som är relevant för mig och mina vänner. Och en förstärkning av sök, som länge ansetts vara en svag funktion för Facebook.
Återstår att se hur man kommer kommersialisera detta, men det går ju redan att köpa sig en hög placering i Facebooks sökresultat så någon variant av det känns väl rimligt framöver.
EDIT: Nu verkar detta rullas ut i sverige – idag (130425) dök det upp på min FB..
Filmer är ett fantastiskt sätt att presentera saker. Kan man få fram en sägning på ett snyggt grafiskt sätt, och samtidigt lägga på lite trevlig musik, så fångar man folks uppmärksamhet tusen gånger bättre än med ett excel-ark.
Olika filmer om medietrender har florerat ett tag (en favorit är googles filmer om smartphones som en del i köpprocessen ). För något år sedan eller två florerade det en mycket fin och bombastisk film om sociala medier som gjordes än mer bombastisk av att den ljudsattes med Fatboy Slims ”right here, right now”.
Siffrorna rullar ju på oerhört snabb, och därmed måste man med jämna mellanrum uppdatera filmerna. Nu har videon ”Social Media 2013″ kommit på banan med de senaste siffrorna. Nytt för den här gÃ¥ngen är att de gör två versioner, för att man skall kunna välja vilket soundtrack man vill ha.
All statistik från filmen finns längst ned i den här posten.
If Facebook were a country it would be the world’s 3rd largest and 2x the size of the U.S. population
Over 50% of the world’s population is under 30-years-old
Each day 20% of Google searches have never been searched before
In 10 years over 40% of the Fortune 500 will no longer be here
Social Media has overtaken porn as the #1 activity on the Web
1 in 5 couples meet online; 3 in 5 gay couples meet online
1 in 5 divorces are blamed on Facebook
What happens in Vegas stays on YouTube, Flickr, Twitter, Facebook…
Ford Explorer launch on Facebook more effective than a Super Bowl Ad
69 percent of parents said they are currently “friends” with their children on a social media site
92% of children in the US have a digital footprint/shadow
Every second 2 new members join LinkedIn
More members join LinkedIn per day than the entire enrollment of all the IVY League Schools
Social Gamers to buy 6 billion in virtual goods by 2013; movie goers only buy 2.5 million in concessions
Every minute 72 hours of video is uploaded to YouTube
If Wikipedia were made into a book it would be 2.25 million pages long
97% of Pinterest Facebook Fans are Women
53% of people on Twitter recommend products in their Tweets
90% of people trust online recommendations from people they know
Only 14% trust traditional TV advertisements
New Yorkers received tweets about an east coast earthquake 30 seconds before they felt it
93% of marketers use social media for business
Lady Gaga, Justin Bieber and Katy Perry have more Twitter followers than the entire populations of Germany, Turkey, South Africa, Canada, Argentina, United Kingdom, Egypt
“We don’t have a choice on whether we DO social media, the question is how well we DO it.” – Erik Qualman
“We will non longer search for products and services, they will find us via social media.” – Erik Qualman
“Social Media isn’t a fad, it’s a fundamental shift in the way we communicate.” – Erik Qualman
“The ROI of social media is that your business will still exist in 5 years.” – Erik Qualman
SIME är en digital mässa som går av stapeln en gång per år. I den ankdamm som är det digitala gebitet i Sverige har det alltid varit en välkommen chans att ses i verkligheten, släppa på garden och snacka lite skit.
2012-upplagan av SIME har just avslutats på Cirkus i Stockholm, och det är en lite annan prägel nu än för 3-4 år sedan. SIME är fortfarande inspirerande, talarlistan fantastisk, och minglet och ryggdunkandet på fikarasterna hur kul som helst. Men från att ha varit en visionär explosion med hög wow-faktor har det nu blivit lite med inspirarande och analytiskt på ett tillbakalutat sätt. Lite mer vuxet.
Jag minns SIME när det gick på Ambassadeur; En Augmented Reality – boxningsmatch live på scen. Någon som hackade telefonen för någon som satt i publiken. Oohande och Aahande över mobilmarknadsföringens nyheter. Gamification-demos. Nu handlar det om strukturomvandlingar inom print, ekosystem för mobila plattformar, och benchmarks för betalningslösningar. Det mest upphetsande detta året (förutom att Schibsteds VD Raoul Grünthal sa att print skulle vara borta om 10 år) var ComScores dragning av digital statisktik hos europeiska befolkningen.
Jag tycker absolut nuvarande setup är intressant och relevant. Att få höra framtidsvisionerna för Google, Facebook och Microsoft globalt redan under de första 2 timmarna av seminariet är superintressant. Men jag saknar fortfarande lite wow-faktor, lite spännande demos, lite ”det här får vi i rummet reda på innan majoriteten av resten av svenskarna.
SIME har vuxit upp. Blivit lite Corporate, lite seriösare. Men samtidigt kanske lite lite tråkigare.
Hade så gärna fått se Google Goggles åtminstone..
Här kommer lite bilder från i år;
Raoul på Schibsted levererade sägningen om Printens kommande nedgång. Uppfräschande ärlighet i en värld av diplomatiska kommentarer.
TV4-Carsten var mindre drastisk i sina uttalanden. Content is king var ett statement.
Hypermedia dök upp som uttalande. Vissa säger omnichannel, vissa Multichannel, vissa Omnichannel. Kort sagt; Konsumenter träffar varje varumärke på en uppsjö av olika plattformar.
En av få demos var Yahoos kampanj med E-son. En mobilbanner kopplad till iPhone-gyrot (skaka din iphone för att poppa popcorn) Inte jätte-wow.
Comscore på Scenen med spännande data. 9.2% av all trafik i Sverige är från mobila enheter. 1 av 7 minuter spenderade online i Europa är på Facebook.
Saker som ökar; Checka in, channa (WhatsApp driver det), online shopping
Klarna på scen. Inspirerande gäng! I snitt höjer e-handlare som inkorporerar Klarna-betalning sin konvertering med 25% (!)
Rock n Roll – Pär-Jörgen pratar Heavy Metal Management. Vissa bra sägningar kring employer branding men ändå lite borderline skämskudde.
)
